Ofte stillede spørgsmål

Om din ordre

Kan jeg tale med nogen om min ordre?

Selvfølgelig. Send en mail til vores kundeservice, så svarer vi hurtigst muligt.

Kan jeg ændre min ordre eller leveringsadresse?

Send en mail til vores kundeservice, så gør vi vores bedste for at hjælpe. Afhængigt af hvornår du bestilte, kan det være muligt.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Så snart din ordre er sendt, får du en mail med et track and trace-nummer fra fragtfirmaet. Der kan gå op til 24 timer, før sporingen opdateres.

Kan jeg annullere min ordre?

Bestilt noget og skiftet mening? Intet problem, ingen spørgsmål. Udfyld dit ordrenummer og din mailadresse nedenfor. Hvis din ordre ikke er sendt endnu, annullerer vi den med det samme. Allerede sendt? Så er det ikke længere muligt at annullere. Se afsnittet Returnering på denne side for, hvordan du sender den tilbage.



Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre kom beskadiget frem?

Ups, det skulle ikke ske. Tag billeder af de beskadigede produkter og kontakt os. Vi sørger for at ordne det hele for dig.

Min ordre er blevet væk et sted, hvad nu?

Ups. Hvis din ordre er blevet væk under transporten, så kontakt vores kundeservice hurtigst muligt.

Levering og returnering

Hvad koster levering?

Godt nyt: du behøver ikke sidde og vente på fragtmanden. Ved 1 til 3 varer sendes din ordre som en brevpakke, så den passer gennem din brevsprække, og du behøver ikke være hjemme. Fra 4 varer sendes den som en stor pakke. Uanset hvad sendes din ordre altid med track and trace, så du kan følge den hele vejen.

Vælg din region for at se priserne.

Europa
Land1–2 varer3 varer4+ varer
Holland€5.93Gratis
før €5.93
Gratis
før €9.22
Østrig€9.69€4.85
før €9.69
€7.14
før €14.28
Belgien€9.67€4.84
før €9.67
€5.85
før €11.70
Bulgarien€11.37€5.69
før €11.37
€7.14
før €14.28
Kroatien€11.66€5.83
før €11.66
€6.93
før €13.86
Cypern€11.66€5.83
før €11.66
€6.93
før €13.86
Tjekkiet€11.37€5.69
før €11.37
€6.85
før €13.70
Danmark€12.60€6.30
før €12.60
€7.05
før €14.10
Estland€10.85€5.43
før €10.85
€6.56
før €13.12
Finland€11.95€5.98
før €11.95
€6.85
før €13.70
Frankrig€10.21€5.11
før €10.21
€6.12
før €12.24
Tyskland€9.34€4.67
før €9.34
€5.28
før €10.56
Grækenland€12.54€6.27
før €12.54
€8.16
før €16.32
Ungarn€11.08€5.54
før €11.08
€6.85
før €13.70
Irland€9.63€4.82
før €9.63
€8.16
før €16.32
Italien€11.02€5.51
før €11.02
€6.70
før €13.40
Letland€10.85€5.43
før €10.85
€6.56
før €13.12
Litauen€11.95€5.98
før €11.95
€6.85
før €13.70
Luxembourg€9.63€4.82
før €9.63
€6.56
før €13.12
Malta€12.37€6.19
før €12.37
€8.09
før €16.18
Norge€13.00€6.50
før €13.00
€7.93
før €15.86
Polen€11.37€5.69
før €11.37
€6.70
før €13.40
Portugal€10.79€5.40
før €10.79
€6.41
før €12.82
Rumænien€11.37€5.69
før €11.37
€7.14
før €14.28
Slovakiet€11.37€5.69
før €11.37
€8.88
før €17.76
Slovenien€11.37€5.69
før €11.37
€7.14
før €14.28
Spanien€10.79€5.40
før €10.79
€6.41
før €12.82
Sverige€11.72€5.86
før €11.72
€6.70
før €13.40
Schweiz€11.50€5.75
før €11.50
€6.88
før €13.76
Storbritannien€10.96€5.48
før €10.96
€6.56
før €13.12
Resten af Europa€10.85€5.43
før €10.85
€6.56
før €13.12
Amerika
Land1–2 varer3 varer4+ varer
Brasilien€14.10€7.05
før €14.10
€12.13
før €24.26
Canada€14.10€7.05
før €14.10
€12.57
før €25.14
USA€14.10€7.05
før €14.10
€12.57
før €25.14
Asien
Land1–2 varer3 varer4+ varer
Kina€14.21€7.11
før €14.21
€11.58
før €23.16
Hongkong€14.27€7.14
før €14.27
€11.58
før €23.16
Japan€15.95€7.98
før €15.95
€12.68
før €25.36
Afrika
Land1–2 varer3 varer4+ varer
Sydafrika€15.61€7.81
før €15.61
€12.57
før €25.14
Oceanien
Land1–2 varer3 varer4+ varer
Australien€16.30€8.15
før €16.30
€13.35
før €26.70
New Zealand€16.30€8.15
før €16.30
€14.10
før €28.20
Resten af verden
Region1–2 varer3 varer4+ varer
Resten af verden€15.78€7.89
før €15.78
€13.15
før €26.30

Hvor kan jeg spore min pakke?

Du kan spore din pakke ved at indtaste dine track & trace-oplysninger her:

Hvad er jeres returpolitik?

Vigtigt at vide, før du returnerer varer:
- Produkter kan returneres inden for 14 dage efter modtagelse.
- Produkter skal være ubeskadigede, rene, uvaskede og pakket i den originale emballage. Hvis produkter er hygiejnisk forseglede, må forseglingen ikke være brudt.
- Det er muligt at bytte produkter til en anden størrelse eller at få pengene tilbage.
- Returforsendelsen betaler du selv. Vi dækker forsendelsesomkostningerne for eventuelle erstatningsprodukter.

Hvad med forsendelsesomkostningerne ved en returnering?

Når du returnerer eller bytter en vare, betaler du selv forsendelsesomkostningerne. Så snart vi har modtaget din returnering, behandler vi din anmodning om bytte eller refundering.

Hvordan returnerer eller bytter jeg en eller flere varer fra min ordre?

Kontakt os ved at sende en mail, hvis du vil returnere eller bytte en eller flere varer.

Trin 1: udfyld din returformular

Find din ordre nedenfor og vælg, hvad du sender retur. Udskriv så formularen. Klip adresselabelen af langs den stiplede linje og tape den på din pakke. Læg resten af formularen indeni.



Cannot find your order number? Download the blank return form here.

Trin 2: vælg hvordan du sender retur

Du kan sende det retur på to måder. Uanset hvad betaler du selv fragten for returneringen.

Mulighed 1: vores DHL-returportal (nemmest)

For kunder i Holland, Belgien og Luxembourg.

  1. Åbn vores returportal med knappen nedenfor.
  2. Indtast dit ordrenummer og din e-mail. Vælg så de varer, du sender retur.
  3. Du får en QR-kode på e-mail. Ingen printer nødvendig.
  4. Aflever pakken hos et hvilket som helst DHL ServicePoint, vis QR-koden, færdig.

Start din returnering →

Fragten for returneringen trækkes fra din refusion. DHL måler din pakke ved aflevering, så brevkassestørrelse er billigere og lille pakke er det næste trin op:

  • Holland: brevkasse €5.92, lille pakke €6.96
  • Belgien: brevkasse €8.95, lille pakke €9.37
  • Luxembourg: lille pakke €13.90

Mulighed 2: din egen transportør

Uden for Benelux, eller vil du bare selv ordne det? Send din returnering med en hvilken som helst transportør, du foretrækker. Du betaler transportøren direkte, så prisen er, hvad de nu tager. Gem din sporing, indtil din refusion er gået igennem. Leveringsadressen står på din udskrevne returformular (trin 1). Klip den ud og tape den på din pakke.

Din udskrevne returformular inde i pakken er det, vi bruger til at matche den med dig.

Din refusion

Når din returnering når vores lager og vi har tjekket den, refunderer vi produkterne til din oprindelige betalingsmetode. Vi refunderer inden for 14 dage senest, som regel inden for et par hverdage.

Godt at vide

  • Send varer retur inden for 14 dage efter levering.
  • Af hygiejniske årsager skal varer være ubårne og uvaskede, i deres originale uåbnede plastikforsegling.

Bytte

Vi holder det enkelt. Bestil på ny i den størrelse eller farve, du vil have. Send så den oprindelige retur. Du får den rigtige hurtigt, uden at vente på frem og tilbage.

Sidder du stadig fast? Skriv til os. Et rigtigt menneske hjælper dig videre.

Vaskeanvisning

Hvordan vasker jeg hamp undertøj?

Vask ved 30°C er rigeligt. En sjælden gang 60°C eller endda 90°C er også okay, med en bitte lille krymperisiko. Ingen tørretumbler, ingen strygning, og vask på vrangen holder farverne på toppen. Hamp bliver blødere for hver vask.

Størrelsesguide

Hvilken størrelse skal jeg bruge?

Talje: mål rundt om din naturlige talje
Hofter: stå oprejst og mål rundt om dine hofter

Størrelse
1. Talje (cm)
2. Hofter (cm)
XS
61-65
87-90
S
66-70
92-95
M
71-75
97-100
L
76-80
101-105
XL
84-88
109-113
XXL
92-96
117-121
Size guide for the Hamppy hemp thong: model with measuring lines at waist (1) and hips (2)

Størrelse
1. Talje (cm)
2. Hofter (cm)
XS
74-78
86-90
S
80-84
92-96
M
86-90
98-102
L
92-96
104-108
XL
98-102
110-114
XXL
104-108
116-120
Size guide for Hamppy hemp boxer briefs: model with measuring lines at waist (1) and hips (2)

Om stoffet

Kradser hamp undertøj?

Det er den mest udbredte antagelse om hamp, og den er forkert. Vores stof er 53 % hamp blandet med 42 % økologisk bomuld og 5 % elastan: blødt fra dag ét, blødere for hver vask. Behageligt på arbejde, på rejse og i træningscentret.

Hvad er Hamppy undertøj lavet af?

53 % hamp, 42 % GOTS-certificeret økologisk bomuld og 5 % elastan for stretch, syet med genanvendt polyestertråd certificeret efter Global Recycled Standard. Hamp er helten: mange hampmærker bruger en symbolsk procentdel, vi bliver over 50 %.

Hvor længe holder hamp undertøj?

År, ikke måneder. Reglen om at udskifte hver 12. måned, som man hører andre steder, er en salgsstrategi, ikke et hygiejneråd. Vasket med omhu bliver godt stof bare ved. Det er hele idéen: køb det, du har brug for, og brug det i årevis.

Holder hamp undertøj formen?

Ja, og det er hampen selv: en bemærkelsesværdigt holdbar, pålidelig og stærk fiber, der holder formen år efter år. De 5 % elastan giver stretch og bevægelighed oveni. Linningen sidder, stoffet følger med.

Claims

Stilfuld: Minimalistisk Perfektion

Et rent, minimalistisk snit i klassiske farver. Ingen sæsonkollektioner, så intet, du køber, går af mode til foråret. Den her handler om smag, ikke videnskab, så ingen kilde. Bare vores mening.

Frisk: Forsinker bakterier

Hampplanteekstrakter indeholder antibakterielle forbindelser, men vi har ikke fundet solid dokumentation for, at de overlever turen fra mark til stof. Derfor kalder vi ikke vores undertøj antibakterielt. Det, hampefiberen er god til, er at håndtere fugt: den ånder, absorberer sved og tørrer hurtigt [6]. Bakterier elsker fugt, så hamp skaber forhold, der er mindre gunstige for bakterievækst. Det er hele påstanden. Den rækker præcis så langt som dokumentationen.

Behagelig: Åndbart & Blødt

Hampefiber ånder og håndterer fugt godt [6], så du holder dig tørrere ved skrivebordet, i flyet eller i træningscentret. Den 42 % GOTS-certificerede økologiske bomuld [5] gør stoffet blødt fra dag ét. Hamp bliver blødere for hver vask.

Pålidelig: Holder formen

Hampefiber er stærkere end bomuld [7][8] og bliver stærkere, når den er våd [7], så maskinvask arbejder til dens fordel. De 5 % elastan holder pasformen på plads. Vask ved 30°C, og spring tørretumbleren over. De holder i årevis, ikke måneder.

Godt for Jorden

Hamp nærer jorden. Dyrkning af hamp kan øge jordens indhold af organisk materiale [2]. De tætte blade dækker jorden mod erosion, planten bryder sygdomscyklusser i sædskiftet, og den hurtige vækst skygger ukrudt væk [1].

CO2-absorberende

Hamp vokser superhurtigt og opsuger enorme mængder CO2. Den her handler om hampeplanten. Dine boxershorts har ikke personligt opsuget noget CO2. En hektar hamp lagrer 9 til 15 tons CO2, svarende til en ung skov. Det tager kun omkring fem måneder at dyrke [1].

Sparer H2O

Hamp sparer masser af vand. Per kilo fiber har hamp brug for omkring en tredjedel af det vand, som bomuld kræver [3]. På marken har den brug for 38 % mindre vand til dyrkning og 84 % mindre kunstvanding [4].

Ingen Pesticider

Hamp holder selv skadedyr væk. Planten har få naturlige skadedyr, så insektmidler, ukrudtsmidler og svampemidler kan undgås i de fleste tilfælde [1]. Bomulden i vores blanding er GOTS-certificeret økologisk og dyrket uden syntetiske pesticider [5].

Hvilke certificeringer står bag vores materialer?

Vores leverandører har dem, og hver dækker præcis det, den siger. Den økologiske bomuld kommer fra en GOTS-certificeret fabrik [5]. Den genanvendte polyestertråd kommer fra en leverandør, der er certificeret efter Global Recycled Standard: download GRS-certifikatet. Den fulde blanding er 53 % hamp, 42 % økologisk bomuld og 5 % elastan.

GOTS-26635 · Shanxi Greenland Textile Co., Ltd · Ecocert Greenlife · global-standards.org

Hvor kommer disse tal fra?
  1. European Commission, Hemp production in the EU: https://agriculture.ec.europa.eu/farming/crop-productions-and-plant-based-products/hemp_en
  2. Jesmin T. et al., Evaluating the effects of industrial hemp cultivation on soil quality in Florida, Agrosystems, Geosciences & Environment, 2025: https://doi.org/10.1002/agg2.70231
  3. Cherrett et al., Ecological Footprint and Water Analysis of Cotton, Hemp and Polyester, Stockholm Environment Institute, 2005: https://mediamanager.sei.org/documents/Publications/SEI-Report-EcologicalFootprintAndWaterAnalysisOfCottonHempAndPolyester-2005.pdf
  4. Hemp vs cotton water requirements, Journal of Agrometeorology: https://journal.agrimetassociation.org/index.php/jam/article/view/2260
  5. Global Organic Textile Standard: https://global-standard.org/
  6. Shahzad A., Hemp fiber and its composites, a review, Journal of Composite Materials, 2012: https://doi.org/10.1177/0021998311413623
  7. Hemp fiber mechanical properties, ScienceDirect Engineering topics: https://www.sciencedirect.com/topics/engineering/hemp-fiber
  8. Fan M., Characterization of elementary hemp fibers, BioResources 5(4), 2010: https://bioresources.cnr.ncsu.edu/BioRes_05/BioRes_05_4_2307_FanMizi_Char_Perform_Elementary_Hemp_Fibers_Factors_Tensile_1164.pdf